Garantia dos Nossos Berloques
Garantia
Somos fabricantes e devido a isso conseguimos dar garantia vitalícia na prata 925, garantimos também a cravação das microzicônias nas peças, além disso temos o nosso próprio Laboratório de Resina e por isso conseguimos também fornecer a garantia nos Berloques esmaltadados, não incluindo mau uso.
• Será feito o reparo da peça dentro das condições de garantia.
ATENÇÃO
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA: danos devidos a quedas, uso indevido, contato com agentes e produtos químicos que possam causar danos as peças. Por isso, pedimos que leia com muita atenção as regras abaixo sobre os cuidados com a sua joia.
• Produtos químicos, pasta de dente, sabonetes, bicarbonato, podem danificar a sua peça, em hipótese nenhuma ferva em água quente as suas peças com esses tipos de produtos.
Para maior durabilidade das suas peças tire quando for realizar tarefas domésticas ou exercícios.
• Água quente (do mar) e água de piscina podem causar danos irreparáveis aos Berloques esmaltados e cravejados.
• Para limpar as peças, use apenas uma flanela mágica e detergente neutros.
Política de Troca e Devoluções
Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 dias após o recebimento das peças, de acordo com as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
- A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data recebimento, ou, poderá ser gerado um vale no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra.
- As nossas políticas de troca e garantias obedecem o Código de Defesa do Consumidor.
Política de Conserto
A peça com defeito deverá ser enviada para que a nossa fábrica faça uma análise e constate o defeito, caso não seja qualificado como mau uso, faremos o conserto da peça dentro do prazo de 20 dias úteis.
Os custos de envio das peças para conserto serão do cliente, enquanto os custos para devolução das peças reparadas serão suportados pela Berlocaria.
Valores
- Empatia: estar sempre no seu lugar para poder assim entender o que você precisa e o que te faz bem.
- Audácia e Ousadia: somos especializados, temos confiança, expertise e conhecimento no que fazemos. Vamos sempre inovar e fazer o diferente para você.
- Amor: pelo que fazemos e como fazemos, riqueza nos detalhes das peças e no atendimento personalizado.
- Respeito: por cada um, pelas diferenças, crenças e escolhas.
Visão
Ser a primeira e maior loja Especializada em Berloques semijoias no atacado, potencializando os gostos e a importância de cada cliente.
